تسویه حساب

قوانین سایت و مقررات ذکر شده را برای تسهیل در ارتباط بین گروه پتیان و کاربران عزیزمان تدوین نموده ایم. امید داریم که قبل از استفاده از خدمات گروه پتیان، این موارد را به درستی مطالعه کنید. زمان مورد نیاز برای مطالعه 2 دقیقه می باشد.

1- کلیه اصول و ضوابط همکاری با گروه پتیان براساس قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین تجارت الکترونیک می باشد.
2- مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سایت اقدام کند. فروشنده در اینجا گروه پتیان می باشد.
3- ارسال سفارشات بالای 300 هزار تومان در تهران بزرگ رایگان می باشد. همچنین ساکنین این شهر می توانند از امکان پرداخت در محل استفاده نمایند. برای سفارشات زیر 300 هزار تومان، هزینه ارسال 15 هزار تومان خواهد بود.

کاربران محترم شهرستان نیز می تواند این محصول را بصورت پرداخت آنلاین و یا کارت به کارت ( برای کارت به کارت با پشتیبانی فروش تماس بگیرید! ) سفارش دهند. سفارشات بالای 600 هزار تومان و زیر 7 کیلو گرم به صورت رایگان بوسیله پست درب منزل یا محل کار تحویل خواهد شد. پایین تر از این مبلغ، و یا بیشتر از 7 کیلوگرم، ارسال سفارش به صورت پس کرایه و پرداخت بر عهده مشتری خواهد بود. سفارشات بالای 7 کیلو گرم، صرفا توسط باربری ارسال خواهد شد.

4- حق نشرهمه مطالب سایت اعم از لوگو، طرح سایت، الگوها، متن ها، تصاویر، اسلایدرها، گرافیک، دکمه ها، اسکریپت‌ها، داده‌ها، اطلاعات محصولات، فهرست ها، مشخصات محصولات و کلیه محتوای تولید و منتشر شده در سایت و شبکه های اجتماعی پتیان، جزئی از دارایی های گروه پتیان محسوب می‏‌شود و حق استفاده تمامی مطالب موجود و برای گروه پتیان محفوظ می باشد. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی پیگرد قانونی ‏‌دارد.
5- در زمان تحویل سفارش، تحویل گیرنده باید کارت شناسایی ارائه دهد و رسید مربوط به تحویل کالا را امضا نماید. همچنین تحویل کالا در مکانهای عمومی مقدور نیست. در صورتی که سفارش دهنده در محل تحویل سفارش حاضر نباشد، گروه پتیان فرد حاضر را به عنوان نماینده سفارش دهنده تلقی کرده و سفارش تحویل ایشان می شود. بنابراین مسئولیت کلیه عواقب بعدی اعم از تحویل به فرد اشتباه، عیب یا نقص در تحویل یا محصول، حتی گم شدن محصول و … به عهده سفارش دهنده بوده و گروه پتیان هیچگونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
6- مشتریان محترم با توجه به قوانین مرجوعی سفارش، می توانند تا 7 روز پس از خرید، از خدمت “ضمانت بازگشت وجه” استفاده نمایند.
7- قیمت نهایی محصول در زمان ثبت سفارش معتبر بوده و پرسنل پتیان مجاز به دریافت مبالغ بیشتر از فاکتور نیستند و مشتریان می بایست پس از مشاهده مورد یاد شده، حتما مراتب را به امور مشتریان گروه پتیان اطلاع دهند.
8- نظرات کابران راجع به محصول پس از بررسی و تایید مدیر سایت در سایت نمایش داده می شود. لازم به ذکر است نظرات کابران شخصی بوده و گروه پتیان هیچگونه دخل و تصرفی نسبت به درستی یا نادرستی آنها ندارد.
9- مشتریان در هنگام ثبت سفارش ملزم به ارائه مشخصات کامل خریدار و نشانی دقیق تحویل محصول به همراه کد پستی هستند. در صورت نقص اطلاعات یاد شده، پروسه ارسال سفارش مشتری متوقف خواهد شد!
10- مشتریان با استفاده از خدمات سایت پتیان اقرار می نمایند که مسئولیت مغایرت اطلاعات هویتی از کدملی تا نشانی ارسال سفارش را بر عهده خواهند گرفت و گروه پتیان هیچ گونه مسئولیتی در قبال موضوع یاد شده ندارد.
11- در حین ثبت سفارش از زدن دکمه بازگشت خودداری فرمایید. در صورت کسر مبلغ از حساب خود و پرداخت ناموفق، مبلغ کسر شده تا ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده می شود. در صورت عدم بازپرداخت وجه تا ۷۲ ساعت با پشتیبانی بانک مربوطه تماس حاصل فرمایید. در صورت عدم واریز وجه به حساب گروه پتیان(پرداخت ناموفق) مسولیتی متوجه گروه پتیان نمی باشد.
12- گروه پتیان نسبت به عوارض احتمالی ناشی از استفاده محصولات غذایی، بهداشتی و لوازم مصرفی برای حیوان شما (از قبیل مشکلات گوارشی، حساسیت‌های پوستی، بیماری و …) مسئولیتی ندارد و مسئولیت موارد درج شده در روی بسته بندی کالا و توضیحات کالا بعهده شرکت تولید کننده و وارد کننده می باشد. انجام پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت‌های تولید کننده و وارد کننده مربوط انجام شود.

صفحه حفظ حریم خصوصی کاربران

صفحه قوانین سفارش کالا

صفحه شرایط برخورداری از خدمت ضمانت بازگشت وجه