ضمانت بازگشت وجه و شرایط آن در وبسایت پتیان

ضمانت بازگشت وجه خدمتی است که اکثر فروشگاه های اینترنتی معتبر آن را ارائه می کنند. اما ممکن است شرایط هر فروشگاهی با دیگری متفاوت باشد. بطور کلی خدمت ضمانت بازگشت وجه برای جلب اعتماد مشتریان ارائه می شود. ما در گروه پتیان، جهت جلب اعتماد و راحتی در خرید شما، سعی کردیم بیشترین حد مساعدت را در نظر بگیریم.

شرایط ضمانت بازگشت وجه یا Money Back Guarantee را حتما مطالعه نمایید:

1- خدمت ضمانت بازگشت وجه برای تمام محصولات ارائه شده در وبسایت پتیان تا 7 روز پس از تاریخ سفارش معتبر می باشد.
2- گروه پتیان همواره تلاش دارد که با تامین کنندگان معتبر کالا وارد همکاری شده و محصولاتی با بهترین کیفیت را در اختیار مشتریان عزیز قرار دهد. اما با توجه به اینکه امکان کنترل کیفیت محتوای داخل بسته بندی وجود ندارد، تضمین کیفیت محصول بر عهده تولید کننده یا وارد کننده محصول است و گروه پتیان با تکیه بر مجوزها و گواهینامه های سلامت محصول، اقدام به عرضه آن ها روی سایت می نماید.
3- در صورت باز شدن بسته بندی محصولات، حتی اگر گروه پتیان محصول را اشتباه ارسال کرده باشد، ضمانت بازگشت وجه منقضی شده و نامعتبر خواهد بود. بنابراین اکیدا توصیه می شود در زمان تحویل محصول، حتما مشخصات محصول دریافتی را با مشخصات سفارش خود چک نموده و در صورت مغایرت، مراتب را به پشتیبانی فروش گروه پتیان اطلاع دهید تا فرآیند جایگزینی و عودت محصول آغاز شود.
4- هرگونه درخواست عودت کالا می بایست ابتدا با واحد پشتیبانی فروش گروه پتیان مطرح گردد. تماس شما با واحد پشتیبانی مشتریان و دریافت پیامک تایید، به منزله ثبت درخواست استفاده از خدمت ضمانت بازگشت وجه بوده و قابل استناد می باشد.
5- تا 3 روز کاری پس از وصول کالا در انبار گروه پتیان، وجه پرداختی شما به حسابی که معرفی نموده اید واریز خواهد شد. پس از این زمان، اگر مبلغی به حساب شما واریز نشد، مراتب را از طریق پشتیبانی فروش پیگیری نمایید.
6- در صورت عدم مغایرت مشخصات محصول با سفارش، یا عدم ایراد و آسیب دیدگی محصول، هزینه های ارسال جایگزینی و عودت کالا بر عهده مشتری خواهد بود. برای مشتریان شهرستان، اکیدا توصیه می شود در صورتی که بسته بندی کالا آسیب دیده یا باز شده بود، تحت هیچ عنوانی، کالا را از مامور پست تحویل نگیرند. مسئولیت دریافت کالا با بسته بندی معیوب بر عهده خود مشتری بوده و شامل ضمانت بازگشت وجه نخواهد شد.

امیدواریم تجربه خرید خوبی از پتیان داشته باشید.

قوانین کلی پتیان را از اینجا مطالعه کنید…